开发者：首汽租赁有限责任公司
首汽租赁有限责任公司（以下简称“首汽租车”或“我们”）非常重视用户隐私的保护，本隐私政策适用于首汽租车开发的首汽租车官网、首汽租车应用以及首汽租车向用户提供的所有服务。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后再使用首汽租车相关产品。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。我们会严格遵守法律法规、遵循合法、正当、必要和诚信原则，保护您的隐私信息，为您提供更加安全、可靠的出行服务。
本政策将向您说明，我们如何使用、收集、共享和保护您的个人信息以及其他相关信息。
请您在使用我们提供的服务之前，务必仔细阅读本《首汽租车隐私政策》（下称“本隐私政策”或“本政策”），重点内容我们会将字体加粗重点提示您要特别关注。在充分了解并同意后，请再使用我们提供的服务。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您可立即停止使用我们的服务。我们会尽最大努力保护您的个人信息。
我们可能会对本隐私政策进行更新，如果我们对隐私政策作出重大变更，我们将在公司网站上刊登通告并公布更新后的隐私政策。方便您了解具体变化并向我们提出建议。如果您继续使用我们的服务，即被认为对新的隐私政策表示接受，若不接受新修改的条款，您可不使用本应用或注销相关账号。
本隐私政策主要包含以下内容：
一、隐私政策适用范围
二、个人信息的定义和范围
三、 信息的收集方式和使用
四、 信息的共享和披露
五、 如何保存和保护您的个人信息
六、 您如何管理您的个人信息
七、协议更新
八、 适用法律
九、 未成年人信息保护
十、 如何联系我们
十一、投诉与建议
十二、免责说明
一、 隐私政策的适用范围
本政策适用于首汽租车开发的首汽租车官网、首汽租车应用以及首汽租车向用户提供的所有服务。您访问首汽租车官网、首汽租车网站、移动APP或通过H5、小程序使用首汽租车提供的服务时，均适用本政策。
二、个人信息的定义和范围
个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。本政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、驾驶证）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录、以及预付款余额、银行卡信息、微信支付授权、支付宝授权、首汽租车优惠券等虚拟财产信息）；通讯录；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、经纬度等）；
个人敏感信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，在本政策中包括：手机号码、身份证或其他身份证明、位置信息、行程信息、通话记录、支付信息、银行卡号、银行卡支付密码。
匿名化处理后的信息：即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
三、信息的收集方式和使用
为了遵守法律法规的要求，我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。为了提高您的用户体验，您向我们提供下述信息或使用我们的服务时，即表示您同意我们按照本政策规定收集信息。
（一）个人信息的收集
1、当您创建一个首汽租车帐号、首汽租车官网建议反馈留言、选择汽车租赁或者参加在线调查时，我们会收集您提供的各种信息，包括但不限于您的姓名、公司名称、所在城市、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址、联系方式及偏好。
2、当您使用首汽租车汽车租赁服务并与家人和朋友分享您的内容时，我们会收集您提供的与上述人士有关的信息，包括但不限于姓名、邮寄地址、电子邮件地址及电话号码。
3、您与首汽租车或某一首汽租车关联公司联系时，可能会被要求提供您的个人信息。首汽租车及其关联公司可互相分享此个人信息，并按本隐私政策使用该信息。首汽租车及其关联公司还可将此信息与其他信息合并在一起，用于提供和改进我们的汽车租赁服务内容和广告宣传。
4、当您使用我们的网站、在线服务和应用软件时，首汽租车及我们的合作伙伴可能会使用cookies和其他技术来记住个人信息。在此等情形中，我们的目标是让您更便利、更具个性化地体验首汽租车汽车租赁服务。（例如：如果我们知道您的姓名，便可以在您下一次访问时向您致以欢迎。如果我们知道您的职业或是爱好，将有助于我们提供为您量身打造的、对您更有用的体验。如果我们知道您的联系方式，将有助于我们向您提供更便捷的客户服务。）
5、我们会自动收集某些信息并存储在日志文件中。这类信息包括IP地址、浏览器类型和语言、互联网服务提供商
(ISP)、指示页面和退出页面、操作系统、日期/时间标记和点击流数据。我们使用此等信息以了解和分析趋势、管理网站、了解网站上的用户行为以及收集我们用户群整体的人口统计信息。首汽租车可将此类信息用于我们的营销和广告服务。
（二）个人信息的使用
为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定或获得您授权的情况下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：
1、向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。包括但不限于为优化用户体验之目的，我们会共享您在该账号下的各类信息。
2、我们收集的个人信息让我们可以将首汽租车的最新汽车租赁服务内容、软件更新及活动预告及时通知您。这些信息还有助于我们改进我们的服务内容和广告宣传。如果您不希望被列入我们的发送名单中，您可在任何时候通过更新您的设置选择退出。
3、我们还使用个人信息以帮助我们开发、交付和改进我们的服务内容和广告宣传。我们会不时地使用您的个人信息以发送重要通知，如关于购买以及我们的条款、条件和政策变更的通讯。由于此信息对您与“首汽租车”之间的互动至关重要，您不能放弃接收此类沟通信息。
4、我们还会将个人信息用于审计、数据分析和研究等内部目的，以改进首汽租车的汽车租赁服务内容和与客户之间的沟通。 如果您参与抽奖、竞赛或类似推广活动，我们会将您提供的信息用于管理此类活动。
5、首汽租车可能与提供信息处理、履行客户订单、向您交付产品、管理和增强客户数据、提供客户服务、评估您对我们产品和服务的兴趣以及开展客户调查或满意度调查的服务商公司分享个人信息，这些公司将同时有义务保护您的信息。
6、我们可能使用您的个人信息以验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、危害安全、非法或违反与我们或关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益。
7、我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
8、请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
a)与国家安全、国防安全有关的；
b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
d)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
f)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g)根据您的要求签订合同所必需的；
h)用于维护所提供的产品与服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与服务的故障；
i)为合法的新闻报道所必需的；
j)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
k)法律法规规定的其他情形。
（三）收集和使用匿名化处理后的信息
我们也会收集匿名化处理后的信息，即不会与任何特定个人直接相关联的数据。我们可出于任何目的而收集、使用、转让和披露匿名化处理后的信息。下文是我们可能收集的匿名化处理后的信息以及我们如何使用该信息的一些示例。
1、我们会收集诸如职业、语言、邮编、区号、设备唯一识别码、位置以及使用首汽租车服务所在的地区等信息，以便我们能更好地了解客户的行为，改进我们的汽车租赁服务和广告宣传。
2、我们还会收集与客户在我们网站的信息，以及从我们其他服务中获得的信息。我们会将此类信息汇总用于帮助我们向客户提供更有用的信息，并了解客户对我们网站和服务中的哪些部分最感兴趣。就本隐私政策而言，汇总数据被视为匿名化处理后的信息。
3、如果我们将匿名化处理后的信息与个人信息合并在一起，在保持合并的期间内，此类信息将被视为个人信息。
四、信息的共享和披露
（一）您如何共享、公开披露您的个人信息
您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以允许首汽租车平台访问您的手机或其他第三方社交平台的通讯录，用于分享首汽租车的服务邀请和优惠信息，这些信息中可能会包含您在首汽租车平台设置的用户名及其他经您确认分享的内容。
您在使用我们服务时自愿共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的租车信息、联络方式等。请您谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
（二）我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会将您的个人信息共享、转让、公开披露给首汽租车以外的任何第三方，但以下情况除外：
1、获得您的同意或授权。
2、根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。
3、出于实现“个人信息的使用”部分所述目的，或为履行我们在首汽租车服务协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利，向我们的关联方、合作伙伴或代表我们履行某项职能的第三方（例如代表我们发出推送通知的通讯服务商、处理银行卡的支付机构、第三方验证机构等）分享您的个人信息。
4、某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。
5、根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。
6、您出现违反法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或相关规则时需要向第三方披露的情形。
7、为维护我们及关联方或其他用户的合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
8、根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息；或行政机关、司法机构，依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息，我们会向其提供您的相关信息；非经法定程序或未获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。
五、如何保存和保护您的个人信息
（一）如何保存您的个人信息
1、按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
2、在您使用首汽租车平台服务期间，我们会持续保存您的个人信息。
3、我们收集的有关您的信息和资料将保存在我们服务器上。
4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5、除下述情形外，您可以自主删除个人信息或注销账户：
a)为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用首汽租车服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，为配合人民法院查清案情，您的个人信息和账户将被保存；
b)为遵守法律法规、政策等关于个人信息的保存期限的规定。
当您自主删除个人信息、注销账户或联系我们删除个人信息和注销账户，我们将按照法律、法规及本协议规定的最短期限保 留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
6、当首汽租车存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：
a)首汽租车违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。
b)首汽租车违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。
（二）如何保护您的个人信息
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
2、我们已经取得了以下认证：我们的核心业务系统通过了中华人民共和国信息系统等级保护三级认证的评测与备案。
3、如我们停止首汽租车业务，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4、采取了内部管理制度和技术保障措施等多方面的保护方式以保护您的个人信息，具体而言包括但不限于以下方面：
a）内部管理制度上，我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度，并根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制，对于超期储存的个人信息，我们将删除您的个人信息。
b)技术保障措施上，我们在存储时采取了不可逆的加密存储、隔离存储，在信息展示和下载时采取了脱敏处理，传输时采取了专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。
5、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请注意，单独的设备信息、搜索关键词信息等无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类设备信息将被视为个人信息。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
6、在您使用首汽租车应用软件登录您的账户，您能够帮助我们确保您的联系方式和偏好设置是准确、完整和最新的。对于其他个人信息，我们将作出诚信的努力使您有权访问该信息，以便您能够要求我们对不准确的数据加以纠正。对依据法律或出于合法的商业目的首汽租车无需保留的数据我们有权予以删除。我们有权拒绝处理不合理的重复性要求，需要在技术上作出不相称的努力的要求，损害他人隐私权的要求，极不现实的要求以及根据法律无需给予信息访问权的要求。
六、您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息享有以下权利：
（一）访问、修改您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您通过以下方式可以管理您的信息：
账户相关信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息或退出当前账号等。
信息删除——您可以在线删除或联系客服提交删除申请。在满足本协议及法律法规要求的最短保存期限的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但这样可能导致我们无法向您提供相应的服务。
（二）改变您授权同意的范围或撤回授权，我们将通过以下方式保障您撤回同意的权利：
1、首汽租车发送的商业广告信息中，会说明退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。如果您无法管理以上个人信息，可以随时联系我们的客服来解决。
2、注销账号，您可以申请注销在首汽租车的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限及法律法规的要求保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。以上信息您均可以通过首汽租车客户端进行访问和更新。如果您认为首汽租车存在违反法律规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过首汽租车客服与我们取得联系。
七、协议更新
随着网络平台信息服务的进一步提升，本隐私政策也将随之更新。如果我们对隐私政策作出重大变更，我们将在公司网站上刊登通告并公布更新后的隐私政策。方便您了解具体变化并向我们提出建议。如果您继续使用我们的服务，即被认为对新的隐私政策表示接受，若不接受新修改的条款，您可不使用本应用或注销相关账号。
八、适用法律
本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
九、未成年人信息保护
我们极其重视对未成年人个人信息的保护。首汽租车平台的服务仅面向成年人，未成年人将无法使用租车服务，如果您是未满18周岁的未成年人，请您立刻停止使用首汽租车平台。如果我们发现收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。
十、如何联系我们
1、如对本政策有任何疑问，您可以拨打客服电话【010-10105678】与我们联系，我们将会解答您的疑问并尽力解决。
2、如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院诉讼来寻求解决方案。
十一、投诉与反馈
您对首汽租车隐私政策有异议或建议的，可向我们投诉，投诉渠道为：联系电话【010-10105678】，电子邮件【callcenter@izuche.com】。我们会在收到您的投诉后【5】个工作日内向您反馈。
十二、免责说明
有下列情况之一的，首汽租车不承担任何法律责任：
(1)由于您将会员密码告知他人或与他人共享注册账户信息，所导致的任何个人资料泄露；
(2)任何因计算机硬件设备问题、黑客/网络攻击、计算机病毒侵入或发作、政府管制等造成的暂时性关闭，使网络无法正常运行而造成的个人资料泄露、丢失、盗用或篡改；
(3)因外部不可抗力而引起的任何后果。
更新日期：2023年07月10日
生效日期：2023年07月10日